Question

20、某品牌電器生產商為了了解某市顧客對其商品售后服務的滿意度，隨機調查了部分使用該品牌電器的顧客，將調查結果按非常滿意、基本滿意、說不清楚、不滿意四個選項進行統計，并繪制成不完整的統計圖，根據圖中所給信息解答下列問題：

（1）此次調查的顧客總數是

400

人，其中對此品牌電器售后服務“非常滿意”的顧客有

104

人，“不滿意”的顧客有

16

人；
（2）該市約有6萬人使用此品牌電器，請你估計此品牌電器售后服務非常滿意的顧客的人數．

Answer 1

分析：（1）由扇形統計圖可知“基本滿意”占50%，條形統計圖中“基本滿意”有200人，即可求出調查總人數；用調查總人數乘以“非常滿意”所占百分比即可求解；“說不清楚”有80人，所占百分比分20%，則“不滿意”所占百分比為4%，故“不滿意”人數可求；
（2）用使用此品牌電器的總人數乘以“非常滿意”所占百分比即可求解．

解答：解：（1）總數是200÷50%=400（人），
“非常滿意”的顧客有400×26%=104（人），
“不滿意”的顧客有400×4%=16（人）；

（2）60000×26%=15600（人），
∴估計此品牌電器售后服務非常滿意的顧客15600人．

點評：本題考查的是條形統計圖和扇形統計圖的綜合運用．讀懂統計圖，從不同的統計圖中得到必要的信息是解決問題的關鍵．